Информация о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг МКУК «Городской центр культуры г. Южно-Сухокумск» (2021 год)
1. Информация об общественном совете (общественных советах) по проведению независимой оценки качества
| № | Наименование общественного совета | Задачи и полномочия общественного совета (общественных советов) | Информация о составе общественного совета (общественных советов) |
| 1 | Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры охраны здоровья, образования и социального обслуживания (НОКО) | Основные задачи: — осуществление независимой оценки качества услуг, оказываемых организациями социальной сферы; — обеспечение взаимодействия организаций и граждан; — обеспечение информационной открытости деятельности учреждений социальной сферы; Основные функции: — определение перечня организаций для проведения независимой оценки качества оказания услуг; — утверждение графика проведения независимой оценки качества оказания услуг; — принятие участия в определении организации-оператора, которая осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о качестве услуг, оказываемых учреждениями, в том числе формирование предложений для разработки технического задания для оператора, принятие участия в рассмотрении проектов документации о закупке работ, услуг; — установление при необходимости критериев оценки качества оказания услуг организациями (дополнительно к установленным Федеральным законом) — осуществление независимой оценки качества оказания услуг организациями с учетом информации, представленной оператором; — представление результатов независимой оценки качества оказания услуг, а также предложений об улучшении качества их деятельности. | — Джаватханов Джабраил Курбанович, председатель Общественного совета (НОКО) — Ахмедов Ахмед Гамадарович, председатель Совета ветеранов войны и труда городского округа «город Южно-Сухокумск», член совета. — Магомедова Патимат Магомедовна, начальник отдела кадров Южно-Сухокумского филиала Кизлярского электромеханического завода, член совета. -Таривердиева Валентина Вениаминовна, председатель женского Совета городского округа «город Южно-Сухокумск», член совета. — Курбанова Патимат Багатыровна, секретарь совета |
2. Сведения об организациях, осуществляющих сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы
| № | Наименование отраслевого органа исполнительной власти Республики Дагестан, муниципального образования Республики Дагестан | Наименование оператора | Номер государственного контракта (государственных контрактов) на проведение оператором работ, оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями социальной сферы по отраслям социальной сферы (при наличии) | Объем финансовых средств, выделенных на работу оператора, по отраслям социальной сферы |
| Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры охраны здоровья, образования и социального обслуживания (НОКО) | Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры охраны здоровья, образования и социального обслуживания (НОКО) | — | — |
3. Информация об организациях социальной сферы, подлежащих независимой оценке качества
| № | Наименование отраслевого органа исполнительной власти Республики Дагестан, муниципального образования Республики Дагестан | Общее количество организаций по отрасли, охваченных независимой оценкой качества в отчетном периоде | Удельный вес организаций, в отношении которых в отчетном периоде проведена независимая оценка качества, от общего числа организаций по отрасли, подлежащих независимой оценки качества (в процентах) | Планируемый охват организаций по отрасли независимой оценкой качества на период (год), следующий за отчетным |
| 1 | Администрация городского округа «город Южно-Сухокумск» МКУ «Управление культуры» ГО «город Южно-Сухокумск» | 1 | 33,3% | 1 |
| № | Наименование отраслевого органа исполнительной власти Республики Дагестан | Значение показателя «Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы», предусмотренного перечнем показателей для оценки эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, утвержденным Указом Президента Российской Федерации от 14 ноября 2017г. № 548 «Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации» по отрасли социальной сферы | Наименование организаций, набравших наибольшее количество баллов, с указанием количества баллов | Наименование организаций, набравших наименьшее количество баллов, с указанием количества баллов |
| МКУ «Управление культуры» ГО «город Южно-Сухокумск» | 33,3% | МКУК «Городской центр культуры г. Южно- Сухокумск» — 58 баллов | — |
4. Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры
| № | Управление культуры ГО «город Южно-Сухокумск» | |
| 1 | Основные результаты независимой оценки качества, представленные общественным советом (общественными советами) | Показатель «Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации культуры» МКУК «Городской центр культуры г. Южно- Сухокумск» — 9 б. Показатель «Открытость, доступность, актуальность, достоверность информации о муниципальном учреждении и порядке предоставления муниципальных услуг в данном учреждении, в том числе и в электронной форме» МКУК «Городской центр культуры г. Южно- Сухокумск» — 10 б. Показатель «Комфортность условий, в которых находится гражданин, при оказании ему услуг в муниципальном учреждении, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья» МКУК «Городской центр культуры г. Южно- Сухокумск» — 10 б. Показатель «Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации» МКУК «Городской центр культуры г. Южно- Сухокумск» — 10 б. Показатель «Удовлетворенность получателей услуг качеством деятельности организации» МКУК «Городской центр культуры г. Южно- Сухокумск» — 9 б. Показатель «Время ожидания в очереди при получении услуг в муниципальном бюджетном учреждении» МКУК «Городской центр культуры г. Южно- Сухокумск» — 10 б. Общий уровень удовлетворенности населения качеством обслуживания в учреждениях культуры по оценкам респондентов можно охарактеризовать как выше среднего или в целом соответствует спросу населения. По итогам анкетирования участников установлено, что МКУК «Городской центр культуры г. Южно-Сухокумск» набрало 58 баллов. |
| 2 | Численность респондентов, участвовавших в анкетировании, социологических опросах | 170 |
| 3 | Основные недостатки, выявленные в ходе проведения независимой оценки качества | — недостаток финансовой поддержки учреждений культуры, что сказывается на качестве услуг; — низкий уровень жизни населения, ограничивающий его финансовые возможности в сфере потребления культурных благ и услуг. |
| 4 | Предложения общественного совета (общественных советов) по улучшению деятельности организаций | — Расширять информирование населения МКУК «Городской центр культуры г. Южно-Сухокумск» о своей культурной деятельности, а также о стоимости оказываемых услуг (кинозал, гастрольные мероприятия) и проводимых мероприятиях, а также о льготах и скидках на билеты для всех категорий населения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на своих официальных сайтах и в средствах массовой информации. — Обеспечивать получателям услуг возможность высказывания своего мнения о качестве оказываемых услуг на официальных сайтах организаций культуры ГО «город Южно-Сухокумск». — Совершенствовать работу над содержанием сайта в соответствии с современными требованиями и требованиями законодательства Российской Федерации. — Обратить особое внимание на отбор профессиональных кадров, регулярное повышение квалификации специалистов МКУК «Городской центр культуры г. Южно-Сухокумск», проведение обучающих семинаров, курсов, тренингов и т.д. |
5. Меры по совершенствованию деятельности организаций социальной сферы, принимаемые по результатам независимой оценки качества
| № | Управление культуры ГО «город Южно-Сухокумск» | |
| 1 | Информация об утверждении руководителем отраслевого органа исполнительной власти или органов местного самоуправления планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, а также об иных проведенных мероприятиях | Начальником Управления культуры ГО «город Южно-Сухокумск» утвержден план мероприятий по улучшению качества условий осуществления деятельности МКУК «Городской центр культуры г. Южно-Сухокумск» по результатам независимой оценки качества условий осуществления деятельности в 2021 году |
| 2 | Организация контроля за выполнением утвержденных планов по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества, и принятых решений | Требование от руководителя учреждения культуры отчетов о выполнении плана мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества учреждений культуры (ежеквартально). |
| 3 | Принятые поощрительные меры и дисциплинарные взыскания в отношении руководителей соответствующих организаций или других уполномоченных лиц | Руководителю МКУК «Городской центр культуры г. Южно-Сухокумск» объявлена благодарность за проводимую работу |
| 4 | Дополнительные меры по улучшению качества условий оказания услуг (при необходимости) | — |
6. Информационно-разъяснительная работа среди населения
| № | Управление культуры ГО «город Южно-Сухокумск» | |
| 1 | Сведения о мероприятиях по информированию граждан о возможности их участия в проведении независимой оценки качества | В целях информирования граждан о проведении независимой оценки качества и возможности участия в ней на официальном сайте учреждения обеспечена техническая возможность выражения мнений получателями услуг о качестве оказания услуг МКУК «Городской центр культуры г. Южно-Сухокумск». На информационных стендах в помещениях организации размещена информация о возможности участия жителей в проведении независимой оценки качества, о возможности оставить отзыв о работе организации культуры. Также работниками учреждения распространены памятки, буклеты о возможности принять участие в оценке качества условий оказания услуг. |
| 2 | Сведения о популяризации официального сайта для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещаются информация о результатах независимой оценки качества, а также отзывы граждан о качестве услуг, предоставляемых организациями социальной сферы | На официальном сайте администрации города размещена гиперссылка с возможностью перехода на официальную страницу сайта bus.gov.ru., где жители города могут ознакомиться с результатами независимой оценки качества. |
| 3 | Сведения о проводимой работе по устранению выявленных в результате независимой оценки качества недостатков и информировании граждан о принятых мерах | Заслушивание руководителя МКУК «Городской центр культуры г. Южно-Сухокумск» о выполнении плана по устранению недостатков, выявленных в результате независимой оценки качества, размещение информации на официальных сайтах. |
